総合職座談会 -女性職員編-自分らしい仕事のやり方でお客さまとともに、成長し続ける。

責任は大きいけれど、楽しさもやりがいも満載。そんな商工中金の仕事や環境について、営業窓口として活躍する女性総合職3名が語り合います。

Profile

  • 冝保 美月Mizuki Gibo
    2017年入社
    営業窓口
    法学部卒
    大森支店
    営業第二課
  • 小柳 摩純Masumi Koyanagi
    2016年入社
    営業窓口
    商学部卒
    池袋支店
    営業第四課
  • 米田 茜Akane Yoneda
    2015年入社
    営業窓口
    商学部卒
    川崎支店
    営業第三課

お客さまとの信頼関係づくりを通じて自分が思い描いていた以上に成長できるチャンスがある。

日本企業の99%を占める、中小企業の経営者をサポートする。やりがいある仕事にチャレンジしたいという思いをもって入社し、2年目から営業窓口として活躍中の女性職員3名が、入社動機や仕事内容、お客さまとの信頼関係づくりなどについて語り合いました。

冝保

私は沖縄出身なのですが、地元には中小企業が多く、実家も事業をしていました。それで中小企業を支える仕事がしたいと考えて、商工中金に興味を持ったんです。もう一つの理由は東京で働きたいと思ったこと。営業職でも勤務地を限定できるエリア総合職制度があったのが、選んだ理由です。先輩たちはいかがですか?

小柳

私も中小企業に興味がありました。商工中金の採用サイトに、日本企業の99%は中小企業だと書かれていたのを見て、日本を下支えするような、規模が大きい仕事ができそうだと思ったんです。実際に入ってみたらその印象通りで、営業になってまだ1年半ですが、業績が急上昇する会社のお手伝いができたりするのが、とても楽しみです。

米田

私は学園祭の実行委員をやっていた時に、中小企業の方々と話す機会があり、自分が経験したことのないようないろんな話を聞いて、とても楽しそうだなと感じたのがきっかけです。経営者の方々と会えるのに魅力を感じて入社しました。

冝保

実際に営業をやってみると、一般には知られていなくても、地域で影響力のある中小企業が多いのに驚きました。全国に販売先を持っている会社や、名前は出ていないけれど実はよく知られた製品に関わっている会社など、本当に中小企業が日本経済を支えていて、縁の下の力持ちであることを実感しています

小柳

私は入社前、全く金融の知識がなかったので、最初はプレッシャーがありました。でも基本的なことは日々の仕事を通じてわかってくるので、あまり心配しすぎないほうがいいと思います。今は当たり前のように融資だけではなく定期預金や資産運用のご案内をしたり、経営全般のお手伝いもしています。

冝保

私も同じで、数字は全く苦手でした。まだ勉強しながら営業している状態ですが、お客さまの方がむしろ育ててあげようと、優しく迎えてくれる方が多くて、わからない事は何でも聞いてと言われます。だから、どんどん外に出たいと思っています。

米田

営業窓口になりたての頃は、特に用件もないのにお客さまのところに行くのは、失礼かと思っていました。でも実際は逆で、顔を出すとそれだけでも喜ばれて、気がつくと30分以上話し込んだりします。お客さまと話すのは大切な仕事ですよね。

小柳

30分はあっという間ですよね。池袋支店では相手の気持ちに立って、今悩んでいることはなんだろうと、お客さまに寄り添ってニーズをヒアリングするのを大事にしています。関係が希薄になっていたお客さまのところを毎月訪問して、融資のお声がけをいただいたことも。足で運ぶ努力を大切にしていますね。

米田

足を運んでお客さまの考えを知るのが何よりも大事です。その結果、経営に関する重要な相談を受けることもあります。それに対して課題解決法を考えて提案するのも仕事。私も年次が上になってきて、社内でも後輩からよく意見を求められるので、もっと勉強しなくちゃと思います。

冝保

私はまだ自分の意見を言うよりも、勉強させていただいている時間の方が長いです。大事な経営のことは、よく顔を出して自分の会社のことを知ってくれる人に頼みたいと思う社長が多いと感じるので、私も相手の立場に立てるようになりたいです。

小柳

いろんな業種を担当するから勉強は必要ですよね。その繰り返しで、深くまで突っ込んで話ができるスキルが身について、お客さまとの信頼関係ができてきました。普通では話ができないような経営内容まで話せるのが楽しいです。

米田

それができるようになると、大きな相談を受けることもありますよね。私はお客さまが海外工場を増設する案件をお手伝いして、国際部や融資部の協力を得て融資が実現し、お客さまに非常に喜ばれました。他の銀行と比べると若手のうちから、担当者が中心となって活躍するチャンスがあるって、本当なんだなと思いました。

小柳

私もある化粧品メーカーのお客さまから、海外へ販路を拡大するために新しく設立した子会社への創業資金の相談を受けました。設立が間もない会社なので、審査判断が難しい案件でしたが、上司と共に社長と何度も打ち合わせを行い、業界調査をするなどして最終的に融資が出来ました。頑張っている企業の前向きな案件は、応援したくなりますね。

冝保

私は逆に、先輩から引き継ぐはずの会社が倒産するのに遭遇しました。まだ自分では何もできないのが悔しかったですが、これをバネにお客さまのためになる仕事をしたいと思いました。まだまだ営業の業務を習得するので精一杯ですが、お客さまをサポートしたいので、少しでも早く一人前になるのが目標です。

仕事もプライベートも充実させながらキャリアアップしていきたい。

仕事がしやすい環境があることは、キャリアアップを続けていくためには、とても大切です。
職場環境や働き方についても、語り合ってもらいました。

冝保

ところで先輩のお二人は、今後のキャリアプランはどのように描かれているんですか?

小柳

私はお客さまにソリューションを提供できるようになってみたいので、本部の業務にも興味がありますね。そのために、コツコツ銀行業務検定などを学んでいます。

冝保

米田さんは最近結婚されたんですよね。おめでとうございます。

米田

ありがとうございます。もちろん結婚しても仕事はずっと続けていくつもりです。私はそろそろ異動の時期ですが、お客さまと話すのが好きなので、次も営業窓口として、お客さまの役に立ちたいです。

小柳

仕事と家事の両立って大変じゃないですか?

米田

私はずっと実家暮らしだったので、結婚して仕事と家事が両立できるかなと心配していました。幸い、夫が家事を分担してくれて、早く帰った時には食事を作ってくれています。私自身はだいたい19時前には会社を出ることが多いですね。

冝保

よく採用サイトなどに「19時には帰れる」と書かれていて、「これは宣伝用で本当はもっと遅いんじゃないの?」と思っていました(笑)。でも、入ってみたら本当に19時には帰っています。今まで20時を過ぎたことはありません。

小柳

うちの支店では「何となく18時までいるのはやめろ」というのが徹底されているので、17時半を過ぎると誰もいないですよ。ただ、そのために仕事を時間までに終わらせる工夫が必要ですね。仕事が終わると、よく支店の仲間と飲みに行きますよ。

冝保

私はこれまで運動をしたことがなかったんですが、仕事終わりにジムに通うようになりました。仕事の後でもけっこう走れちゃいます(笑)

小柳

池袋にはお子さんのいる女性の営業窓口がいますが、とても優秀な方で、バリバリ仕事をされて、定時にはパッと帰っているのがスゴイですね。

米田

早く帰るには、仕事にメリハリを付けて、できるだけ仕事を効率的にやろうと、考える力がついてきますよね。それでプライベートの時間もできます。

冝保

うちの支店にも目標となる女性の先輩がいます。一歩先を行っている人が身近にいるので、早く追いつきたいです。

米田

川崎支店にも4月から女性の先輩が異動してきました。やはり女性がいれば女性同士で思いを共有できる部分もあるので、心強いですね。最近は女性の後輩も増えたし、女性の営業窓口も珍しくはありませんね。

冝保

営業以外にも女性職員も多いし、女性が働きやすい環境だと実感しています。

米田

同期との仲もいいですよね。昨日は神奈川県内の支店で勉強会があったんですが、その後食事に行って同期と話をしました。年に何回か会ったり、忘年会をしたり、同期の家に遊びに行ったりすることもありますね。

小柳

研修などで会う機会も多いし、誘い合って旅行することもありますよ。

冝保

私もこの前、同期でアミューズメントパークにいきました。各地に同期がいるので楽しいですよね。休みの日には、同期や大学の友だちと食事をすることもありますよ。

小柳

私は以前まで無趣味だったんですが、池袋支店に配属になってから、同僚のみんなとマラソンやテニス、登山をするようになりました。今度ハーフマラソンにも出ます。仲がいいから楽しいです。米田さんはどうですか?

米田

私は食べ歩きが好きなので、夫や友人とあちこち食べ歩いています。それと好きなアーティストのライブを観に、先日は広島まで行ってきました。

小柳

商工中金は長期休暇制度もあるので、旅行もしやすいですよね。私は先日、西表島に行って、アウトドアを満喫してきました。

米田

私はハワイへ新婚旅行に行くときに利用しました。星空がすごくキレイでした。

冝保

すてきですね。私は実家が沖縄なので、長期休暇は実家に帰る時に使っています。

米田

私は旅行のホテルやアミューズメントパークのチケットなどを、商工中金の福利厚生制度で購入することがありますが、皆さんはどうですか。

小柳

あるある。私は映画を見に行ったりしています。

冝保

私もアミューズメントパークで利用することがありますね。けっこうお得な内容が多いです。とにかく商工中金は福利厚生面も充実していますね。

小柳

そうですよね。入社前はお堅い感じかなと思っていましたが、社風も堅苦しすぎず、フランクで優しい人が多いと思います。就職活動ではいろんな業種をみれば興味ある業種も見つかるし、どんどん説明会に行って納得の行く就職活動にしてください。

冝保

私は最初、面接でうまく話せず苦戦しましたが、嘘でもいいから自信をもって振る舞うように決めてから、うまくいくようになりました。誰にでも良いところはあるので、それを埋もれさせないようにすれば、自分にあった会社に入れると思いますよ。

米田

就職活動は、自分は何に興味があるのか振り返る良いきっかけですね。どの業界が合っているかどうかは、行ってみないとわからないところも多いので、今の自分にできることを精一杯して、悔いのない就職活動になるよう、応援しています。

*福利厚生制度

商工中金では社員を対象にした福利厚生サービス(リロクラブ)を提供しています。出産育児、介護、メンタルケア、スキルアップなど 20,000メニューをラインナップ。国内や海外宿泊施設、エンターテイメント、一流ホテルでの外食等社員の余暇・生活支援メニューは、ご家族の方もご利用いただけます。

※職員の所属部署・掲載内容は取材当時のものです。